حساباتنا الإجتماعية

8 أخطاء قاتلة عليك تجنبها في التجارة الالكترونية.

مال وأعمال

8 أخطاء قاتلة عليك تجنبها في التجارة الالكترونية.

إذا كنت مالكًا لنشاط تجاري إلكتروني ، فمن المحتمل أنك تعرف مدى أهمية تحسين معدل التحويل (CRO).

ويجب أن تبحث باستمرار عن طرق لزيادتها وتطويرها.

تتمثل إحدى طرق تحقيق هذا الهدف في الاستماع إلى خبراء CRO الذين يقترحون استراتيجيات وأدوات مختلفة لتقديم نهج واضح ومخطط للتحسين.

مع ذلك ، هناك الكثير من الضوضاء هناك. المنافسة في قطاع التجارة الإلكترونية شرسة ، ويقوم بعض ما يسمى بالخبراء بنشر استراتيجيات غير فعالة لإعاقة نمو الشركات الأخرى.

في الواقع ، عدد عمليات بحث Google عن “تحسين معدل التحويل” مرتفع كما كان دائمًا ، وفقًا لمؤشرات Google.

تؤدي هذه الاستراتيجيات إلى أخطاء مخادعة ، أو ، إن شئت ، اخطاء مميتة ، لأنها يمكن أن تؤثر بالسلب على أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك لفترة طويلة.

لمساعدتك في تجنب دوامة الاخطاء التي تؤدي للنتائج المتواضعة جدا ، قمنا بجمعها في هذه المقالة جنبًا إلى جنب مع طرق منعها لتتمكن من تجنبها واصلاحها.

1. التقليد الكامل لمتاجر التجارة الإلكترونية الأخرى.

تقول الحقيقة البسيطة في التجارة الإلكترونية أنه لا توجد طريقة عالمية مضمونة تعمل بشكل مثالي للجميع. على سبيل المثال ، ربما قرأت عن دراسة خلصت إلى أن أزرار CTA ذات اللون الأحمر تعمل بشكل أفضل من الأزرار ذات اللون البرتقالي لبعض الشركات.

هذا لا يعني أنه يجب عليك الاتصال بمصممي الويب الآن وجعلهم يغيرون لون أزرار CTA على موقع الويب الخاص بك.

بدلاً من ذلك ، تذكر أن جمهورك المستهدف قد يكون مختلفًا تمامًا عن الجمهور الذي شارك في تلك الدراسة. إلى جانب ذلك ، يمكن أن تكون الصناعة والموقع والمكانة مختلفة أيضًا.

على الرغم من أن استخدام دراسات مماثلة للإلهام لا بأس به ومُشجع ، فإن النسخ الآخر ليس كذلك ، لأن ما نجح في عمل الآخرين لن يناسبك بالضرورة. لذا ، فإن أفضل طريقة هي اختبار كل شيء بنفسك.

2. البطء في اتخاذ القرارات واستغلال الفرص لاقناع المستهلكين.

النقطة الرئيسية في CRO هي إقناع يؤدي إلى اتخاذ إجراءات فورية. في كل مرحلة من مسار التحويل ، تقنعهم أن منتجك / خدمتك أفضل ، ويمكنها تلبية احتياجاتهم بطريقة فعالة وفعالة.

يهدف الإقناع إلى توليد الحسم في أعمال الخيوط لأنه يضمن ذلك الإجراء الفوري. سيؤدي الافتقار إلى الاستعجال إلى القضاء على الحسم بالتأكيد لأن العميل قد يستغرق وقته للنظر في خيارات أخرى.

في اللحظة التي يغمس فيها العميل عينه على شيء آخر ، فأنت من التاريخ.

لتجنب ذلك ، أضف عناصر عاجلة حقيقية ، بما في ذلك مخزون منخفض ، وعروض محدودة الوقت ، وشحن مجاني ، وعروض لمرة واحدة. ألق نظرة على كيفية تضمين أمازون لبعض هذه العناصر في صفحات المنتج أدناه.

3. عدم دراسة الجمهور المستهدف.

يقول ستيفن ديفيد ، المسوق من College Papers: “إن عدم معرفة عملائك المحتملين يمهد الطريق للفشل لأنه يعني أنك لا تعرف ما يريدونه أو سبب وصولهم إلى متجرك”.

“من ناحية أخرى ، توفر لك الرؤية الصحيحة لاحتياجاتهم القدرة على إنشاء محتوى مخصص وتقديم خدمات مخصصة وأن تكون ذات صلة”.

لتحقيق ذلك ، تحتاج إلى البحث عن جمهورك المستهدف. واحدة من أكثر الأساليب المستخدمة على نطاق واسع في الوقت الحالي هي شخصيات المشتري. قم بإنشاء شخصيات لـ 3 عملاء على الأقل واذهب من هناك.

4. وجود عدد كبير جدًا من ازرار CTAs.

يجب ألا تحتوي صفحات منتجك ، ناهيك عن صفحتك المقصودة ، على أزرار CTA متنافسة. على سبيل المثال ، يجب أن تحتوي الصفحة المقصودة على الزر “إضافة إلى عربة التسوق / الشراء” فقط لأن وجود الآخرين قد يتداخل مع الهدف الرئيسي ويشتت انتباه العميل المحتمل.

لذا ، قاوم إغراءك لإضافة رموز المشاركة الاجتماعية لزيادة التتبع ونشر الوعي لأنه على الرغم من أنها تقنيات صالحة ، فإنها تتداخل مع الهدف الأساسي ، وهو التحويل.

بالنظر إلى أن الحصول على معدلات تحويل عالية هي مهمة شاقة (في الواقع ، 22 في المائة فقط من الشركات راضية عن معدلات التحويل الخاصة بها) ، ركز عليها بدلاً من المشاركة الاجتماعية والأهداف الثانوية الأخرى.

5. مشاكل تصميم الموقع الالكتروني.

إن الحصول على الكثير من المعلومات المقدمة مباشرة من العملاء أمر رائع بالتأكيد. لكن طلبها قبل الشراء فكرة سيئة لأنها تجعل عملية الشراء معقدة.

وجدت دراسة حديثة حول قابلية استخدام الخروج من التجارة الإلكترونية أجرتها Baymard أن 27 بالمائة من عملاء التجارة الإلكترونية يغادرون الموقع بسبب “عملية الخروج الطويلة / المعقدة”. لذا ، هذا يعني أن الشركات تخسر الكثير من العملاء لمجرد مشاكل التصميم!

لجعل العملية أكثر إمتاعًا وفائدة للعميل ، قم بتوفير وضع الضيف بدلاً من الإجبار على إنشاء حساب.

6. صور المنتج رديئة الجودة.

تعد الصور الاحترافية عالية الجودة أمرًا بالغ الأهمية لنجاح كل متجر للتجارة الإلكترونية. بالنسبة إلى العميل الذي يتطلع إلى إلقاء نظرة فاحصة على منتج ما ، فإن الصورة السيئة ليست سوى حاجز. إلى جانب ذلك ، يساهم في التصور السلبي للعلامة التجارية التي لا تهتم بتسهيل عملية الشراء.

7. إنهاء اختبارات A / B مبكرًا.

اختبار A / B ، الذي يستخدمه خبراء التجارة الإلكترونية للعديد من الأغراض ، مثل اختبار إصدارات مختلفة من تصميم الصفحة المقصودة ، يجب أن يصل إلى نتيجة ذات دلالة إحصائية. يعد استخدام نتائج غير مهمة فكرة سيئة لأنها غير مدعومة بالأدلة ، وبالتالي يمكن أن تقودك إلى الفشل.

بدلاً من ذلك ، استمر في الاختبار حتى تصل إلى نتائج ذات دلالة إحصائية.

8. تجاهل مستخدمي الجوال.

من المعروف أن حركة مرور الهاتف المحمول تشكل الآن أكثر من 50 بالمائة من جميع حركة المرور على الإنترنت ، لذا فإن الفشل في إنشاء نسخة متجاوبة من متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك يساوي تجاهل الكثير من العملاء المحتملين.

استخدم المدقق المتوافق مع الجوّال من Google لمعرفة ما إذا كان موقعك متجاوبًا ولا تفوت هذه الفرصة لتحسين تجربة المستخدم.

يمكن للتركيز على CRO الحصول على قيمة أكبر من جهدك التسويقي ، وبالتالي يؤدي إلى أرباح أعلى. لا ترتكب هذه الخطايا المميتة وحماية استثماراتك وعائداتك من خلال النصائح الواردة في هذه المقالة ، وستزيد بشكل كبير فرصة تحسين مبيعاتك.

متابعة القراءة
عدد المشاهدات: 37
قد يعجبك أيضاً...
اضغط هنا وشاركنا رأيك

شاركنا رأيك!

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

المزيد من مال وأعمال

صعود
bahçeşehir escort beylikdüzü escort bedava bahis